Questions fréquemment posées

Les commandes sont expédiées les lundis et mardis de chaque semaine. La plupart des commandes arrivent sous 1 à 2 jours après réception de la confirmation d'expédition par e-mail. Nous anticipons toujours les éventuels retards de nos transporteurs, notamment en cas de périodes de fêtes ou d'intempéries (surtout de décembre à mars). C'est pourquoi nous prenons souvent en charge les frais de livraison express afin de garantir une réception plus rapide des commandes. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas recevoir votre commande,

Absolument ! Sur notre page de paiement, vous trouverez une fonction « Commander » qui vous permet d'ajouter des plantes à votre commande. Si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires, vous en serez informé par courriel avant l'expédition de votre commande.

Oui, nous proposons des tarifs de gros pour les commandes en grande quantité. Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse tropicalplantsmay@gmail.com pour plus d'informations.

Alors que beaucoup d'entre vous attendent avec impatience l'arrivée de leurs nouvelles plantes, nous avons pensé qu'il serait utile de vous donner quelques conseils pour bien les accueillir chez vous !⁣1) Retirez rapidement et délicatement vos plantes de leur emballage. Comme beaucoup d'entre nous, ces petites bêtes n'apprécient pas les espaces sombres et confinés.⁣2) Si certaines plantes sont sèches ou assoiffées à leur réception, arrosez-les abondamment. Mais si elles sont déjà humides, laissez-les telles quelles.⁣3) Quelle que soit la provenance de vos nouvelles plantes, prenez toujours les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de vos plantes actuelles et des nouveaux arrivants. Nous devrions tous être familiarisés avec les protocoles d'isolement, et cela s'applique également à vos nouvelles plantes. Trouvez un endroit chez vous où vos nouvelles plantes pourront s'acclimater à leur nouvel environnement : lumière indirecte, loin des sources de chaleur et à l'écart de vos autres plantes. Après 14 jours d'isolement réussi, vous pourrez les installer à leur emplacement définitif.⁣4) NE PAS TRANSPLANTER. Cette plante, véritable joyau en pleine croissance, a été déracinée d'une serre confortable, bénéficiant d'une excellente luminosité et d'une humidité optimale, pour se retrouver dans un environnement totalement nouveau. Seul son substrat de culture est resté inchangé. Nous choisissons d'expédier nos plantes dans un substrat de culture pour une raison bien précise : réduire le stress lié au transport et favoriser ainsi leur acclimatation rapide chez vous ! Considérez-le comme un repère rassurant, un élément familier dans un environnement inconnu. Nous vous recommandons d'attendre deux semaines avant d'effectuer ce dernier changement important.⁣5) Adaptez votre programme d'arrosage aux besoins individuels de chaque plante. De nombreux facteurs peuvent influencer le rythme d'arrosage d'une plante, notamment le substrat de culture, ses besoins spécifiques et l'environnement. Tenez compte de ces éléments avant d'arroser généreusement votre précieuse plante.⁣6) N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Mes parents ont acquis une solide expérience en jardinage au fil des ans. Contactez-nous rapidement si vous avez des inquiétudes ; nous pourrons probablement vous donner des conseils pour sauver une plante ou vous rassurer !