Informations sur l'expédition
Nous sommes fiers d'offrir la livraison partout au Canada! Pour que vos plantes arrivent en toute sécurité et rapidement, nous expédions avec FedEx, UPS et Purolator. Le transporteur et le mode d'expédition sont choisis à notre discrétion, selon le meilleur compromis entre coût, délai de livraison et fiabilité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

Si vous avez des demandes particulières concernant l'expédition (par exemple, retarder votre envoi ou coordonner le calendrier de livraison), veuillez nous en informer au moment de votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Nous surveillons attentivement les frais d'expédition et vous contacterons pour obtenir votre approbation si votre commande entraîne des frais d'expédition supérieurs à la normale avant de poursuivre.

Délai de livraison
Votre plante devrait arriver sous 5 à 15 jours ouvrables. Afin d'éviter que votre colis ne reste au bureau de poste pendant le week-end, les expéditions ont lieu uniquement les lundis et mardis. Les commandes passées avant dimanche soir seront expédiées le lundi. Veuillez en tenir compte pour estimer votre date de livraison.

Expédition par temps froid
Les conditions hivernales sont imprévisibles et notre priorité absolue est de garantir la livraison de vos plantes en toute sécurité. Afin de prévenir les dommages causés par le froid, nous pouvons être amenés à suspendre temporairement les expéditions si les températures sur le trajet présentent un risque. Les commandes sont traitées en priorité dès que les conditions s'améliorent et nous suivons de près les prévisions météorologiques afin d'expédier vos commandes au plus tôt. Si votre colis risque d'être retardé pendant le week-end ou de subir des températures extrêmement basses, nous pourrions adapter le calendrier d'expédition en conséquence.

Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 15 jours ouvrables, mais des conditions météorologiques extrêmes peuvent entraîner des retards supplémentaires. Nous nous efforçons d'expédier uniquement lorsque les températures dans votre région sont supérieures à 0 °C et incluons un sachet chauffant gratuit pendant les mois les plus froids afin de maintenir vos plantes au chaud durant le transport.

Pour faciliter la livraison, nous vous recommandons de suivre votre colis et de prévoir une personne pour le réceptionner rapidement afin d'éviter qu'il ne soit exposé au froid. En cas de problème à la livraison, veuillez nous envoyer des photos par e-mail dans les 24 heures suivant la réception.

Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de vos compagnons verts durant leur voyage !

Soins des plantes après expédition
Le transport peut être éprouvant pour les plantes ! À son arrivée, votre plante peut présenter des signes de stress le temps de s'adapter à son nouvel environnement. Avec un éclairage et un arrosage adéquats, elle devrait se rétablir rapidement. Nous vous recommandons d'attendre au moins deux semaines avant de la rempoter ou de la fertiliser afin d'éviter tout stress supplémentaire.

Nous emballons toutes nos plantes avec le plus grand soin afin de garantir leur arrivée en toute sécurité. Toutefois, si votre plante ne semble pas en bonne santé à la réception, veuillez nous envoyer une photo par courriel dans les 24 heures suivant la livraison ; nous serons ravis de vous aider.